Что такое CRM и чем она полезна

Повысить эффективность управления персоналом помогают новые технологии, к которым относится и системы CRM.

Система CRM предназначена для координации процесса работы предприятия. Одним из главных ее достоинств можно назвать то, что с ее помощью руководящий состав имеет возможность полностью контролировать профессиональную деятельность сотрудников, позволяет быть в курсе всех рабочих процессов и управлять ими. Также она обладает еще одним положительным эффектом: при помощи системы CRM менеджеры старшего звена и руководитель организации могут выявить так называемые слабые звенья, тормозящие рабочий процесс, срывающие сроки, в которые необходимо выполнить заказ. Как следствие этого, появляется возможность устранить подобные проблемы до того, как они успеют причинить существенный ущерб.

На сегодняшний день существует возможность использования:

 - стационарных CRM. Скачивание приложения производится на определенный компьютер;

 - облачных CRM. Они позволяют вести деятельность с любого компьютера онлайн.

Данные системы состоят из модулей, которые позволяют организовать эффективный рабочий процесс:

 - планировщик задач;

 - планировщик проектов;

 - модуль управления контрагентами;

 - модуль управления документами;

 - планировщик финансов;

 - инструменты аналитики и др.

Взаимосвязанность обозначенных модулей применяется не только для ведения единой рабочей базы данных, но и для создания отчетов в самых разных необходимых разрезах.





Кристина Рохина

Вторник, 09 Июнь 2015
Поделиться: